Versand & Rückgabe
Versandrichtlinien
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir freuen uns sehr, dass du bei uns bestellt hast!
Wie wir versenden:
Wir versenden deine Bestellung mit viel Sorgfalt und Liebe. Du hast die Wahl zwischen zwei Versandarten:
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DHL-Paket – schnell, zuverlässig und gut nachverfolgbar
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Eigenversand (mit unserem eigenen Fahrzeug) – besonders in Region Schwerte Ruhr möglich
Wichtig: Beim Eigenversand übernehmen wir die volle Haftung während des Transports. Sollte etwas verloren gehen oder beschädigt werden, kümmern wir uns komplett darum – du trägst kein Risiko.
Sobald deine Bestellung unser Haus verlässt, bekommst du von uns eine Versandbestätigung mit Tracking-Nummer (bei DHL) bzw. einer ungefähren Lieferzeit (bei Eigenversand).
Lieferzeit: In der Regel 1–5 Werktage, je nach Versandart und Zielort.
Rückgaberecht
Liebe Kundin, lieber Kunde,
wir möchten, dass du mit deinem Kauf zu 100 % glücklich bist. Deshalb gewähren wir dir 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware.
So funktioniert die Rückgabe bei uns:
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Informiere uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail oder Telefon, dass du von deinem Kauf zurücktreten möchtest.
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Du kannst die Ware dann in einwandfreiem, unbenutztem und originalverpacktem Zustand an uns zurücksenden.
Kontaktdaten für die Rückgabe:
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E-Mail: info@madeinschwerte.de
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Telefon: +491787645991
Bitte gib bei der Kontaktaufnahme immer deine Bestellnummer an, das erleichtert uns die Bearbeitung enorm.
Sobald wir die Ware zurückerhalten und geprüft haben, erstatten wir dir den vollen Kaufpreis (inkl. Versandkosten der Hinlieferung) auf dem gleichen Zahlungsweg zurück.
Ausnahmen: Hygieneartikel wie z.b. Löffel, Gabel & co., personalisierte Produkte oder Ware, die auf deinen Wunsch extra angefertigt wurde, sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen (siehe AGB).